RETAIL

Il cambiamento dei modelli di consumo favorito dall’arrivo di nuove tecnologie sta trasformando il settore verso nuovi modelli di acquisto e vendita, che si traducono in nuovi modelli di servizio al Cliente, con un ripensamento della logistica distributiva e dei margini di contribuzione del prodotto.

Gli utenti sono sempre più digitali quando si tratta di acquistare un prodotto specifico. Per questo ricorrono a piattaforme multicanale e si aspettano di ricevere un’esperienza commerciale caratterizzata dalla personalizzazione e dall’individuazione del servizio.

Essere in grado di accogliere la nostra offerta per questi nuovi approcci è un vantaggio competitivo che può essere cruciale.